Preguntas frecuentes

Te registras con correo y contraseña. La contraseña debe tener al menos 8 caracteres, incluir mayúsculas, minúsculas y números.

No, tu sesión se abre inmediatamente después de registrarte.

Recibirás un enlace por correo para recuperarla.

Se hace en un modal de Stripe donde envías tu documento de identificación y una selfie.

Para publicar un cuarto, para pedir una renta mensual y para escribir mensajes.

No, las imágenes se quedan en Stripe y la plataforma solo guarda el resultado. Cuando se rechaza la verificación, tampoco se muestra la razón.

En el buscador con filtros para destino, número de inquilinos y precio máximo por mes.

Sí, la URL contiene toda la búsqueda. Puedes copiarla, compartirla o guardarla.

No, el anuncio solo muestra ciudad y estado.

Sale del buscador cuando su anfitrión lo pausa o cuando ya tiene inquilino con renta mensual.

Le envías una solicitud al propietario, con un mensaje si quieres. Las fechas y los detalles los acuerdan por el chat; cuando se ponen de acuerdo, el propietario la acepta y el cuarto sale del mercado.

7 días. Si no responde, tu solicitud expira.

No, nada. La renta y depósito se arreglan entre tú y el anfitrión, sin participación de la plataforma.

El cuarto se retira del mercado y se rechazan automáticamente las otras solicitudes por ese cuarto.

Cuando el anfitrión especifique la fecha en que el cuarto vuelve a estar disponible.

El anuncio dice si la renta cubre luz, agua, internet o gas, y también el depósito, el plazo y la fecha desde la que está disponible.

No, porque la plataforma no cobra nada por ella: la renta y el depósito se pagan directamente al anfitrión.

Nada, buscar es completamente gratis.

No, quien busca cuarto no le paga nada a la plataforma.

La membresía de anfitrión. Publicar tu primer cuarto es gratis; con la membresía ves y respondes las solicitudes de renta y los mensajes de tus cuartos, y administras más de uno.

Es una suscripción para anfitriones. Cada paquete administra una cantidad de cuartos: de esos ves y respondes las solicitudes de renta y los mensajes. Sin membresía publicas un cuarto, pero no ves lo que recibe.

Sí, desde el portal de facturación en cualquier momento.

Se aplica inmediatamente y te cobran la diferencia de manera proporcional.

Espera hasta el final del período. Los cuartos que el paquete ya no cubre salen de tu administración, empezando por los que agregaste más recientemente; siguen publicados y puedes elegir cuáles administras desde Mis cuartos.

Eliges cuáles administra el paquete desde Mis cuartos, viendo cuántas solicitudes pendientes tiene cada uno. Los demás siguen publicados y te avisan cuando reciben una solicitud.

No. Tus cuartos siguen publicados y reciben solicitudes; lo que deja de verse son las solicitudes y los mensajes nuevos hasta que renueves. El chat con un inquilino que ya aceptaste sigue abierto.

Desde tu página de cuenta. No puedes hacerlo desde el portal de Stripe.

Depende del paquete, y los precios están en la página de planes; lo que cambia entre paquetes es cuántos cuartos administras a la vez.

Puedes pedir un paquete a medida desde la página de planes o desde tu cuenta; se atiende una solicitud a la vez y un administrador la cotiza o la rechaza con un motivo.

Cuatro: tipo de espacio, ubicación, fotos con título y descripción, precio. Las reglas de la casa son el único paso opcional.

Sí, un cuarto. Se publica igual que cualquier otro y recibe solicitudes; para verlas y responderlas necesitas una membresía.

Revisa en orden: identidad verificada, espacio disponible (un cuarto sin membresía, los de tu paquete con ella) e información completa.

País, estado, ciudad y calle, en cualquier parte del mundo. El código postal y la colonia son opcionales.

Máximo 1920 píxeles en el lado más largo y 20 MB por archivo. No hay resolución mínima.

Se guarda automáticamente al avanzar cada paso. Puedes terminarlo más tarde.

Un cuarto que nunca recibió una solicitud se puede borrar; uno que ya recibió alguna se puede pausar, no borrar.

Desde la página del anuncio. Ambos necesitan verificación de identidad para escribir.

Leer y responder los mensajes de tus cuartos necesita una membresía activa que cubra ese cuarto. Escribir como inquilino siempre es gratis, y el chat con un inquilino que ya aceptaste no se cierra.

Sí, tú y el anfitrión tienen una conversación por cada cuarto, incluso si hablan de varios cuartos.

Aparecen en vivo. La campana en el encabezado muestra todas tus notificaciones.

No, todas las notificaciones son dentro de la aplicación.

Sí, máximo 60 mensajes por hora por persona.

Sí, tanto quien publica como quien renta tienen verificación de identidad.

No, en el anuncio aparecen solo la ciudad y el estado.

Sí, hay límites por hora en cada cuenta para evitar abuso; por ejemplo, en el número de mensajes.

Sí, sin excepciones, incluso si es tu casa.